緊急安全：選擇安全的求助方式
清晰列出情緒危機、家庭暴力、受害者支援、緊急收容及成人受虐的聯絡方式，並解釋網路安全限制。
實用選擇與下一步
此按鈕會開啟美國國家氣象局網站，不會清除瀏覽歷史、下載檔案或活動監控。如果有人監控你的裝置，請盡可能換用更安全的裝置。
選擇你需要的協助類型，不必完成清單才能求助。如果有人監控手機或電腦，可在安全可行時考慮使用對方無法接觸的裝置。
先做這一步
如果情況緊急，先選擇上面的一個聯絡方式。否則選擇符合你情況的一節。
適合誰使用
需要即時支援的人，以及正在協助朋友、家屬或需照護成年人的人。
本指南的適用範圍
全國聯絡方式對應不同服務。收容名額、成人保護規則和受害者補償因地區而異。本指南有翻譯，不代表外部聊天服務支援所有語言。
需要準備什麼
- 僅在安全時：簡短描述現在需要什麼。
- 尋找當地協助可能需要的位置或地區；不要在這裡發布。
- 回電、留言或傳簡訊給你是否安全。
可以採取的步驟
- 確定緊急需求 立即危險請撥 911；情緒危機聯絡 988；家庭暴力支援聯絡專門熱線。
- 約定安全聯絡方式 告訴工作人員是否有人能查看裝置、訊息或帳戶。詢問需要哪些資訊及原因。
- 確認下個地點或步驟 前往服務地點前，確認能否接待你及滿足已說明的無障礙需要。
尋找即時情緒支援
情緒危機時可撥打或傳簡訊至 988。無需準備福利申請或診斷，直接說明現在遇到的困難。
需要準備什麼
- 不必先整理文件。安全可行時，可想一下所在位置及回電是否安全。
可以採取的步驟
- 西班牙語可撥 988 後按 2，或傳 AYUDA 至 988。
- 需要中文或其他語言時，請撥電話並說明所需語言；口譯透過語音提供，不保證簡訊或聊天支援中文。
依靠這項協助前要確認什麼: 危機對話不等於安排了長期心理治療。裝置受監控時，不要假定完全匿名。
這條途徑行不通時: 有立即人身危險或醫療急症時撥 911。可請危機工作人員介紹下一步適合的支援。
官方及服務機構資料: 988：語言服務 · 988：聯絡後會發生什麼 · OVC：犯罪受害者援助 · 家庭暴力熱線：網路安全
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安全聯絡家庭暴力支援
安全可行時，撥 800-799-7233、傳 START 至 88788，或使用全國家庭暴力熱線網站求助。
需要準備什麼
- 諮詢求助選擇前無需先收集證據。考慮其他人是否能查看訊息或通話。
可以採取的步驟
- 告訴工作人員哪種聯絡方式安全，以及是否需要語言協助。
- 詢問適合你的安全計畫和當地服務；出發前確認細節。
依靠這項協助前要確認什麼: 熱線不會直接提供現金、旅館券或交通券。轉介不保證收容名額。
這條途徑行不通時: 熱線繁忙時，可使用官方當地服務搜尋或其他安全管道。立即危險請撥 911。
官方及服務機構資料: 全國家庭暴力熱線 · 家庭暴力熱線：網路安全 · OVC：犯罪受害者援助
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犯罪受害者及家屬援助
使用犯罪受害者辦公室（OVC）的州地圖，查找與案件所在地相關的受害者服務及補償聯絡人。
需要準備什麼
- 安全保存現有案件編號、通知及相關費用收據；詢問計畫具體需要哪些資料。
可以採取的步驟
- 先請求工作人員解釋支援選擇，並約定安全聯絡方式。
- 需要費用補償時，詢問負責機構哪些費用可申請、通報條件及申請期限。
依靠這項協助前要確認什麼: 受害者服務與補償是不同計畫。目錄不能確認資格，也不保證付款或法律代理。
這條途徑行不通時: 一家機構無法協助時，請州服務聯絡人轉介服務你所在地區及情況的其他機構。
官方及服務機構資料: OVC：各州受害者服務和補償 · OVC：犯罪受害者援助
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尋找安全住處
使用 USAGov 緊急住房入口查找當地無家可歸者服務。美國多數地區可撥 211 尋找附近收容聯絡方式。
需要準備什麼
- 準備說明所在位置、誰需要住處及必要的無障礙或其他需求。先詢問文件要求，不要因缺件就認定無法入住。
可以採取的步驟
- 確認現在是否接待，以及能否接納同行家庭成員。
- 詢問如何安全到達，以及是否需先做其他評估。
依靠這項協助前要確認什麼: 住房目錄或候補名單不代表預訂。家庭暴力可能需要不同的保密收容入口。
這條途徑行不通時: 無名額時請當地機構尋找其他開放選擇；涉及家庭暴力時，以安全方式聯絡專門熱線。
官方及服務機構資料: USAGov：緊急住房 · 全國家庭暴力熱線
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老人或需照護成年人受虐時求助
立即危險請撥 911。其他情況可透過司法部老人司法頁面聯絡州成人保護服務，或撥 Eldercare 800-677-1116。
需要準備什麼
- 安全可行時，記下當事人位置及具體擔憂，例如照護缺失、威脅或經濟剝削。不要為收集證據與人對抗。
可以採取的步驟
- 詢問哪家機構負責此年齡、身心障礙情況及居住環境；如在照護機構，也要說明。
- 詢問如何安全通報，以及通報後的處理方式。
依靠這項協助前要確認什麼: 各地 APS 定義和通報程序不同。全國目錄本身不會調查所有通報，也不是緊急救援。
這條途徑行不通時: 第一家機構不負責時，請其明確正確的州或當地保護服務。
官方及服務機構資料: 司法部：通報老人虐待及尋求協助
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快速離開的功能和限制
快速離開按鈕把目前可見頁面切換到 weather.gov。它只能協助快速離開這個畫面，不能證明瀏覽已經隱藏。
需要準備什麼
- 無需文件。考慮誰能接觸裝置、瀏覽器帳戶、下載檔案或電話紀錄。
可以採取的步驟
- 如安全可行，使用監控你的人無法接觸的裝置和帳戶。
- 儲存或列印本指南前，考慮檔案或紙張是否可能被發現。
依靠這項協助前要確認什麼: 快速離開不會刪除歷史或下載、終止監控或保證匿名。隱私瀏覽模式也有侷限。
這條途徑行不通時: 可透過對你更安全的聯絡方式，與家庭暴力工作人員討論數位安全。
官方及服務機構資料: 家庭暴力熱線：網路安全 · 美國國家氣象局：離開頁面後的網站 · 全國家庭暴力熱線
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求助時可以這樣說
我需要___方面的協助。在這裡說詳細情況安全嗎？請只用___方式聯絡我。我需要___語言協助。
準備我的下一項任務
你的選擇只保留在目前開啟的頁面中，不會傳送給我們，也不會存入瀏覽器。關閉或重新整理頁面就會清除。下載的檔案會留在裝置上；請只在能保護隱私的裝置上下載。
無需 JavaScript 也能閱讀指南和開啟資料連結。你可以列印頁面，在紙上勾選步驟。互動清單需要 JavaScript。
跟進進度
- 詢問推薦服務關閉或已滿時怎麼辦。
- 只在對你安全的地方保存聯絡方式；儲存或列印都可能留下紀錄。
常見問題
求助前必須準備文件嗎？
不要為了收集文件延遲緊急求助。後續預約所需文件及可接受替代資料，應向具體機構詢問。
快速離開能隱藏瀏覽紀錄嗎？
不能。它只將目前可見頁面切換為 weather.gov，不會刪除瀏覽歷史或下載，也不能停止監控或保證匿名。
官方及服務機構資料
這些內容依據下列資料說明如何取得服務，並不確認機構有空位、你符合資格，或已有專業人員審查你的個案。本版本仍待專業語言審校及實際讀者測試。