身心障礙支持：工作、無障礙與自立生活
查找工作調整、無障礙表格、權利保護、輔具及居家支持管道。
實用選擇與下一步
從希望解決的障礙開始。福利申請、工作調整請求及當地服務評估是不同的任務。
先做這一步
用一句話寫下需要協助的任務，再選擇對應主題。
適合誰使用
身心障礙或ADHD人士，以及經本人同意提供協助的人。
本指南的適用範圍
適用於美國50個州及華盛頓特區的居民。請透過官方州級或當地入口聯絡：計畫名稱、資料、申請條件及可用服務因地區而異，具體決定由主管機關作出。
需要準備什麼
- 用自己的話說明困難的任務或日常活動。
- 相關通知或已有建議；收集新的醫療證據前先詢問。
- 偏好的溝通方式，以及任何臨近期限。
可以採取的步驟
- 先選一件事 從符合你目前問題或手中通知的主題開始。其他需要可以稍後再處理。
- 聯絡主管服務機構 開啟該主題的官方來源，找到所在州或當地辦公室，詢問申請或預約的方法。
- 記下下一步 保存聯絡日期、參考編號及具體任務。確認所需資料應在何時、透過什麼管道提交。
因身心障礙或ADHD申請工作調整
描述一項因醫療狀況而難以完成的工作任務，並向主管或人力資源部門詢問合理調整。
需要準備什麼
- 寫下任務、遇到的障礙及希望討論的調整，例如書面指示或較安靜的工作安排。保護醫療隱私。
可以採取的步驟
- 說明調整如何幫助你完成任務。可以用一般語言提出請求，並問清由誰負責討論。
- 若被要求提供相關證明，請確認所需的有限資料及安全提交方式。保存回覆與追蹤日期。
依靠這項協助前要確認什麼: ADHD診斷不會自動核准某項調整。雇主是否受法律涵蓋、個人情況、核心職責及過度負擔等因素都相關。
這條途徑行不通時: 若討論停滯，請詢問其他有效方案，或向EEOC及身心障礙權利援助機構尋求指引。
官方及服務機構資料: 平等就業機會委員會：申請工作合理調整
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聯絡所在州的身心障礙權利機構
使用ACL的DIAL查詢服務，找到所在州的Protection and Advocacy權利保護機構，並詢問是否處理你的問題。
需要準備什麼
- 準備簡短經過、日期、涉及的服務或機構、相關通知，以及希望達到的結果。
可以採取的步驟
- 透過受理管道說明與身心障礙權利有關的問題，提及任何聽證、離開機構或回覆期限。
- 詢問能否提供建議、代理或轉介，並保存受理確認及下次聯絡日期。
依靠這項協助前要確認什麼: 目錄中有該機構，不代表保證提供代理，也不會暫停其他期限。若有立即危險或嚴重受傷，請撥打911，不要等待受理。
這條途徑行不通時: 若無法接案，請求其他適當的法律或倡導管道。擔心隱私或報復時，使用安全裝置聯絡。
官方及服務機構資料: ACL DIAL：當地身心障礙支持機構 · ACL：各州權利保護與倡導機構 · 911.gov：緊急求助
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請求表格協助及無障礙通知
告訴主管辦公室哪部分流程無法使用，以及哪種溝通方式能幫助你。
需要準備什麼
- 準備表格或通知名稱、期限，以及簡短障礙說明，例如字太小、網頁無法無障礙使用，或難以理解口頭指示。
可以採取的步驟
- 針對該任務，請求無障礙格式、溝通輔助或合理調整。辦理SSI時，可向SSA詢問填寫申請的協助。
- 確認回覆方式、是否還需資料，以及任何期限變更是否確實獲准。
依靠這項協助前要確認什麼: 公共服務的無障礙義務存在法律限制。請求協助不會自動延長期限；語言翻譯也不同於身心障礙合理調整。
這條途徑行不通時: 若請求未解決，請詢問辦公室的無障礙聯絡人，或尋求身心障礙權利協助，同時繼續留意原期限。
官方及服務機構資料: ADA.gov：州及地方公共服務的無障礙要求 · 社會安全局：SSI申請程序與協助
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尋找職業重建及就業支持
開啟RSA的州級機構目錄，找到適合你地點與需求的職業重建服務。
需要準備什麼
- 準備想找或保住的工作、相關工作經歷，以及希望解決的身心障礙相關障礙。
可以採取的步驟
- 詢問如何申請初次會談或資格評估，以及需攜帶哪些已有紀錄。有些州為失明或視覺障礙設有單獨機構。
- 討論可能的就業支持、下次預約、費用及是否需要等候；保存書面計畫或下一步指示。
依靠這項協助前要確認什麼: 轉介不等於認定資格、核准培訓或保證工作。不要假設其他計畫的障礙認定已經足夠，請先詢問。
這條途徑行不通時: 若服務管道或決定的問題仍未解決，可用DIAL查找Client Assistance Program，詢問能否協助。
官方及服務機構資料: RSA：各州職業重建機構 · ACL DIAL：當地身心障礙支持機構
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尋找輔具及無障礙建議
說明希望更容易完成的活動，透過ACL或DIAL聯絡州級輔助科技計畫。
需要準備什麼
- 準備具體任務、設備使用地點、已有的專業建議，以及有幫助的基本尺寸；無需先買設備才能諮詢。
可以採取的步驟
- 購買前詢問能否示範、短期借用或使用再利用設備，以及是否有人說明適配、使用及後續費用。
- 若涉及住宅無障礙改造，請在同意施工前詢問所需評估、屋主許可及補助管道。
依靠這項協助前要確認什麼: 示範、借用或融資計畫不保證免費設備或住宅改造，也可能適用建築及房產規則。
這條途徑行不通時: 若州計畫無法提供所需物品，請求自立生活服務轉介，或其他適當的評估及補助來源。
官方及服務機構資料: ACL：輔助科技與州級計畫 · ACL DIAL：當地身心障礙支持機構
詢問居家支持及等候名單
聯絡州服務機構，詢問由哪個辦公室評估身心障礙相關居家支持；適用時也詢問Medicaid長期服務。
需要準備什麼
- 列出需要協助的日常活動、目前協助、居住情況及已有Medicaid或服務決定，並準備評估人員要求的資料。
可以採取的步驟
- 詢問如何申請評估，以及具體計畫是否需要個別申請、服務計畫或等候名單登記。
- 確認等候狀態的含義、如何更新聯絡方式與需求，以及情況更緊急時應聯絡誰。
依靠這項協助前要確認什麼: 僅有Medicaid卡不代表所有居家服務都獲准。進入等候名單不是確定開始服務，也不保證經費。
這條途徑行不通時: 等候期間，可透過DIAL詢問其他當地支持，並把新申請與原請求分開記錄。
官方及服務機構資料: Medicare：長期照顧給付的限制 · ACL DIAL：當地身心障礙支持機構 · USAGov：各州社會服務目錄
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求助時可以這樣說
我需要辦理這件具體的事。下一步做什麼，需要哪些資料，期限是什麼？請說明費用，並告知能否提供口譯或無障礙聯絡方式。
準備我的下一項任務
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跟進進度
- 保存提交資料的副本及收件證明；獲得轉介不代表已經完成申請。
- 閱讀回覆，找出期限、缺少的資料及個別的複核途徑。不清楚時向通知中列出的辦公室詢問。
常見問題
需要向GetBenefits傳送個人資料嗎？
不需要。請用自己的資料夾及主管機關的官方管道。本指南不會提交申請，也不會保存你的個案資料。
外部服務會使用我的語言嗎？
連結的官方網頁可能是英文。預約前請詢問口譯及無障礙溝通服務；本指南的翻譯不代表外部機構一定提供相同語言的服務。
官方及服務機構資料
這些內容依據下列資料說明如何取得服務，並不確認機構有空位、你符合資格，或已有專業人員審查你的個案。本版本仍待專業語言審校及實際讀者測試。