残障支持：工作、无障碍与独立生活
查找工作调整、无障碍表格、权利保护、设备及居家支持渠道。
实用选择与下一步
从希望解决的障碍开始。福利申请、工作调整请求和当地服务评估是不同的任务。
先做这一步
用一句话写下需要协助的任务，再选择对应主题。
适合谁使用
残障或ADHD人士，以及经本人同意提供帮助的人。
本指南的适用范围
适用于美国50个州和华盛顿特区的居民。请通过官方州级或当地入口联系：项目名称、材料、申请条件和可用服务因地区而异，具体决定由主管机构作出。
需要准备什么
- 用自己的话说明困难的任务或日常活动。
- 相关通知或已有建议；收集新的医疗证据前先询问。
- 偏好的沟通方式，以及任何临近期限。
可以采取的步骤
- 先选一件事 从符合你当前问题或手中通知的主题开始。其他需要可以稍后再处理。
- 联系主管服务机构 打开该主题的官方来源，找到所在州或当地办公室，询问申请或预约的方法。
- 记下下一步 保存联系日期、参考编号及具体任务。确认所需材料应在何时、通过什么渠道提交。
因残障或ADHD申请工作调整
描述一项因医疗状况而难以完成的工作任务，并向主管或人力资源部门询问合理便利措施。
需要准备什么
- 写下任务、遇到的障碍及希望讨论的调整，例如书面指示或较安静的工作安排。保护医疗隐私。
可以采取的步骤
- 说明调整如何帮助你完成任务。可以用普通语言提出请求，并问清由谁负责讨论。
- 若被要求提供相关证明，请确认所需的有限资料及安全提交方式。保存回复和跟进日期。
依靠这项帮助前要确认什么: ADHD诊断并不自动批准某项调整。雇主是否受法律覆盖、个人情况、核心职责及过度负担等因素都相关。
这条途径行不通时: 若讨论停滞，请询问其他有效方案，或向EEOC及残障权利援助机构寻求指引。
官方及服务机构资料: 平等就业机会委员会：申请工作便利措施
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联系所在州的残障权利机构
使用ACL的DIAL查询服务，找到所在州的Protection and Advocacy权利保护机构，并询问是否处理你的问题。
需要准备什么
- 准备简短经过、日期、涉及的服务或机构、相关通知，以及希望达到的结果。
可以采取的步骤
- 通过受理渠道说明与残障权利有关的问题，提及任何听证、离开机构或回复期限。
- 询问能否提供建议、代理或转介，并保存受理确认及下次联系日期。
依靠这项帮助前要确认什么: 目录中有该机构，不代表保证提供代理，也不会暂停其他期限。若有即时危险或严重受伤，请拨打911，不要等待受理。
这条途径行不通时: 若无法接案，请求其他适当的法律或倡导渠道。担心隐私或报复时，使用安全设备联系。
官方及服务机构资料: ACL DIAL：当地残障支持机构 · ACL：各州权利保护与倡导机构 · 911.gov：紧急求助
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请求表格协助和无障碍通知
告诉主管办公室哪部分流程无法使用，以及哪种沟通方式能帮助你。
需要准备什么
- 准备表格或通知名称、期限，以及简短障碍说明，例如字太小、网页无法无障碍使用，或难以理解口头指示。
可以采取的步骤
- 针对该任务，请求无障碍格式、沟通辅助或合理调整。办理SSI时，可向SSA询问填写申请的帮助。
- 确认回复方式、是否还需资料，以及任何期限变更是否确实获批。
依靠这项帮助前要确认什么: 公共服务的无障碍义务存在法律限制。请求帮助不会自动延长期限；语言翻译也不同于残障便利措施。
这条途径行不通时: 若请求未解决，请询问办公室的无障碍联系人，或寻求残障权利协助，同时继续留意原期限。
官方及服务机构资料: ADA.gov：州及地方公共服务的无障碍要求 · 社会保障局：SSI申请程序和协助
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寻找职业康复和就业支持
打开RSA的州级机构目录，找到适合你地点和需求的职业康复服务。
需要准备什么
- 准备想找或保住的工作、相关工作经历，以及希望解决的残障相关障碍。
可以采取的步骤
- 询问如何申请初次会谈或资格评估，以及需携带哪些已有记录。有些州为失明或视力障碍设有单独机构。
- 讨论可能的就业支持、下次预约、费用和是否需要等候；保存书面计划或下一步指示。
依靠这项帮助前要确认什么: 转介不等于认定资格、批准培训或保证工作。不要假设其他项目的残障认定已经足够，请先询问。
这条途径行不通时: 若服务渠道或决定的问题仍未解决，可用DIAL查找Client Assistance Program，询问能否协助。
官方及服务机构资料: RSA：各州职业康复机构 · ACL DIAL：当地残障支持机构
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寻找辅助设备和无障碍建议
说明希望更容易完成的活动，通过ACL或DIAL联系州级辅助技术项目。
需要准备什么
- 准备具体任务、设备使用地点、已有的专业建议，以及有帮助的基本尺寸；无需先买设备才能咨询。
可以采取的步骤
- 购买前询问能否演示、短期借用或使用再利用设备，以及是否有人说明适配、使用和后续费用。
- 若涉及住宅无障碍改造，请在同意施工前询问所需评估、业主许可和资助渠道。
依靠这项帮助前要确认什么: 演示、借用或融资项目不保证免费设备或住宅改造，也可能适用建筑和房产规则。
这条途径行不通时: 若州项目无法提供所需物品，请求独立生活服务转介，或其他适当的评估和资助来源。
官方及服务机构资料: ACL：辅助技术与州级项目 · ACL DIAL：当地残障支持机构
询问居家支持及等候名单
联系州服务机构，询问由哪个办公室评估残障相关居家支持；适用时也询问Medicaid长期服务。
需要准备什么
- 列出需要协助的日常活动、当前帮助、居住情况及已有Medicaid或服务决定，并准备评估人员要求的资料。
可以采取的步骤
- 询问如何申请评估，以及具体项目是否需要单独申请、服务计划或等候名单登记。
- 确认等候状态的含义、如何更新联系方式和需求，以及情况更紧急时应联系谁。
依靠这项帮助前要确认什么: 仅有Medicaid卡并不代表所有居家服务都获批。进入等候名单不是确定开始服务，也不保证资金。
这条途径行不通时: 等候期间，可通过DIAL询问其他当地支持，并把新申请与原请求分开记录。
官方及服务机构资料: Medicare：长期照护保障的限制 · ACL DIAL：当地残障支持机构 · USAGov：各州社会服务目录
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求助时可以这样说
我需要办理这件具体的事。下一步做什么，需要哪些材料，期限是什么？请说明费用，并告知能否提供口译或无障碍联系方式。
准备我的下一项任务
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跟进进度
- 保存提交材料的副本及收件证明；获得转介并不代表已经完成申请。
- 阅读回复，找出期限、缺少的材料和单独的复核途径。不清楚时向通知中列出的办公室询问。
常见问题
需要向GetBenefits发送个人材料吗？
不需要。请用自己的文件夹和主管机构的官方渠道。本指南不会提交申请，也不会保存你的个案材料。
外部服务会使用我的语言吗？
链接的官方网页可能是英文。预约前请询问口译和无障碍沟通服务；本指南的翻译不代表外部机构一定提供相同语言的服务。
官方及服务机构资料
这些内容依据下列资料说明如何获得服务，并不确认机构有空位、你符合资格，或已有专业人员审查你的个案。本版本仍待专业语言审校及实际读者测试。