围绕读者要完成的任务来写
使用常用词、简短段落和编号步骤。必要的术语在首次出现时解释清楚。把第一个有用的行动放在前面，并把重要限制放在对应行动旁边。
帮助读者准备材料、找到官方渠道、跟进进度，并在遇到障碍时选择替代办法。说明哪些要求取决于项目或州。不要为所有读者编造同一个期限。
设计时考虑可能承受压力、有注意缺陷多动障碍（ADHD）、阅读困难或使用另一种语言的人。以尊重成年人的方式表达。更简单的解释不能删除相关例外。
让每个页面都有明确用途
州级页面必须提供实际的机构信息、办理流程或地方差异。我们不会只替换地名或重复关键词来增加页面。有时，更清楚的段落、表格或工具，比多一个页面更有用。
本版包含241组页面，每组都有英语、西班牙语、简体中文和繁体中文版本。语言选择器会打开对应页面。提供四种语言版本，并不表示已经完成专业语言审核或读者测试。
翻译必须保留金额、日期、条件、不适用情况和实际下一步。简体中文和繁体中文是书写形式；提供这两种版本，不表示网站提供粤语口语协助。
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