Escribe para una persona que necesita hacer algo
Utiliza palabras conocidas, secciones breves y pasos numerados. Explica los términos necesarios la primera vez que aparecen. Sitúa la primera acción útil cerca del inicio y mantén los límites importantes junto a la acción a la que afectan.
Ayuda a preparar documentos, encontrar la vía oficial, hacer seguimiento y elegir una alternativa cuando surja un obstáculo. Explica cuándo un requisito depende del programa o del estado. No inventes un único plazo para todas las personas.
Diseña para personas que pueden estar estresadas, tener TDAH, leer con dificultad o utilizar otro idioma. Trátalas como adultas. Simplificar una explicación no debe eliminar una excepción relevante.
Da a cada página una finalidad clara
Las páginas estatales deben aportar información real sobre la agencia, el procedimiento o las diferencias locales. No creamos páginas cambiando únicamente el nombre de un lugar o repitiendo una palabra clave. Una sección, tabla o herramienta más clara puede ser más útil que otra página.
Esta edición contiene 241 familias de páginas, cada una disponible en inglés, español, chino simplificado y chino tradicional. El selector de idioma abre la página correspondiente. La disponibilidad en cuatro idiomas no significa que se haya completado una revisión lingüística profesional o con lectores.
Las traducciones deben conservar los importes, las fechas, las condiciones, las exclusiones y el siguiente paso práctico. El chino simplificado y el tradicional son formas de escritura; ofrecer ambos no significa que la web preste asistencia oral en cantonés.
Explica las pruebas disponibles y quién es responsable
Xavier Carraté Hernández sigue siendo el responsable del proyecto editorial. Utiliza fuentes primarias para los requisitos y enlaza la fuente pertinente. Distingue la verificación de los hechos, la revisión de la claridad, la revisión de traducciones y las pruebas del software.
La inteligencia artificial puede ayudar en estas tareas, pero no es una fuente oficial ni un revisor acreditado. No describas el contenido como revisado profesionalmente si no se indican la persona que lo revisó, su acreditación pertinente, la fecha y el alcance de la revisión. Al corregir un error confirmado, comprueba las páginas relacionadas y las traducciones.
Mantén el acceso gratuito y los intereses comerciales visibles
Las guías y herramientas son gratuitas. Se están preparando espacios publicitarios, pero la publicidad no está activa en esta versión. Los anunciantes no deben elegir nuestras explicaciones ni sustituir los enlaces directos a las solicitudes oficiales.
Cualquier anuncio, patrocinio o recomendación remunerada que se añada debe identificarse claramente. Los acuerdos comerciales no deben decidir cómo se explican los requisitos de las ayudas. No vendemos las respuestas de las herramientas.