Envía un mensaje breve
Puedes avisar de una explicación poco clara, un enlace o una herramienta que no funciona, una barrera de accesibilidad o una cuestión de privacidad. Utiliza la dirección de abajo en tu aplicación de correo. No hay un formulario de contacto que presente una solicitud de ayuda.
- Incluye la dirección de la página y su idioma.
- Describe qué intentabas hacer y qué falló.
- Si señalas un posible error en la información, añade el enlace a la fuente oficial si lo tienes.
No incluyas información personal de tu expediente
No envíes números del Seguro Social o de expediente, contraseñas, datos bancarios o de tarjetas, documentos de identidad o de solicitud, diagnósticos ni historiales médicos. Normalmente basta con la dirección de la página y una descripción general.
Si hace falta una captura de pantalla, elimina la información personal antes de enviarla. El proveedor del correo y el editor gestionan el mensaje para responder o investigar el problema.
Para tu solicitud o un plazo urgente
El editor no puede consultar tu expediente, presentar documentos, conceder ayudas ni ofrecer asesoramiento profesional individual. Para esas gestiones, contacta con la agencia o el servicio que aparece en tu aviso oficial.
No prometemos un plazo de respuesta para consultas editoriales. No esperes una respuesta por correo si vence el plazo de una solicitud, renovación, apelación u otra respuesta. Este buzón no se atiende como un servicio de emergencias.