退伍軍人與軍人家庭：找到合適的協助
分清 VA 申請、醫療、住房、教育及家屬支援，使用官方聯絡方式，一次完成一個步驟。
實用選擇與下一步
不用在一次電話中解決所有 VA 問題。先選擇今天最需要的協助。退伍軍人遇到情緒危機可撥 988 後按 1，或傳簡訊至 838255；無需已參加 VA。
先做這一步
寫一句話：「今天我需要___方面的協助。」然後選擇下面對應的一節。
適合誰使用
退伍軍人、現役軍人、家屬、遺屬及協助辦理事務的人。
本指南的適用範圍
本指南提供全國辦理入口。聯邦 VA、州級福利和當地服務的要求不同。外部網頁常為英文；可向服務機構詢問口譯。
需要準備什麼
- 你的問題，以及已收到的信件或申請編號。
- 現有服役或親屬關係文件；缺件時先詢問要求。
- 機構可以安全聯絡你的方式和時間。不要在本頁輸入個人文件。
可以採取的步驟
- 選擇服務 申請代理、醫療登記和緊急住房由不同團隊負責。先選擇相應入口。
- 確認聯絡對象 使用 VA 官方網頁或目錄。詢問辦公室是否處理你的情況及是否接受預約。
- 確定一個下一步 記錄確切表格、所需證明、聯絡人及追蹤時間。保留提交資料的副本。
尋找認證 VA 申請代理
使用 VA 代理人搜尋工具，尋找退伍軍人服務組織（VSO）、認證律師或申請代理人。委任前先聯絡對方。
需要準備什麼
- 準備問題、現有 VA 決定及目前代理人姓名；傳送完整檔案前先詢問。
可以採取的步驟
- 確認認證資格、是否接案及收費。VSO 申請協助免費。
- 按 VA 指示委任所選代理人，並保存簽署的授權書。
依靠這項協助前要確認什麼: 新的委任可能替換原有代理人。認證並不保證申請成功。
這條途徑行不通時: 若無人接案，可找另一家認證 VSO，或請州退伍軍人辦公室提供經核實的轉介。
官方及服務機構資料: VA：認證代理人 · VA 各州退伍軍人事務辦公室目錄
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諮詢 VA 醫療服務資格
開啟 VA 醫療申請頁，確認你需要首次申請還是更新已有資料。
需要準備什麼
- 收集服役紀錄或現有 DD214、保險資料，以及 VA 針對你的情況要求的家庭資訊。
可以採取的步驟
- 選擇自己能完成的官方線上、電話、郵寄或現場申請方式。
- 申請有困難可撥 877-222-8387。缺少文件時先詢問處理方式，不要直接重新申請。
依靠這項協助前要確認什麼: 提交申請不等於已登記、已預約或所有服務均獲保障。
這條途徑行不通時: 可請 VA 醫療中心登記人員協助；等候期間需要就醫時，同時了解其他保險入口。
官方及服務機構資料: VA：申請醫療服務
繼續閱讀相關指南: 查找本州 Medicaid 機構
退伍軍人沒有安全住處
撥打無家可歸退伍軍人全國熱線 877-424-3838。全天候服務，可協助聯絡附近 VA 支援。
需要準備什麼
- 準備說明所在位置、今晚是否有住處及無障礙需要；不要為了收集文件延遲求助。
可以採取的步驟
- 要求聯絡當地無家可歸者服務人員或社區資源與轉介中心。
- 出發前確認地址、接待時間及是否確實有床位。
依靠這項協助前要確認什麼: 轉介不代表預留床位或獲批永久住房。
這條途徑行不通時: 若 VA 暫無安置，請工作人員提供社區收容服務入口及明確聯絡人。
官方及服務機構資料: VA：無家可歸退伍軍人支援
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選擇教育、培訓或就業支援
先判斷目前問題是支付學費，還是尋找並保持合適工作。VA 對這兩類需求使用不同入口。
需要準備什麼
- 列出培訓目標、已知學校或課程、服役紀錄及以往教育福利使用情況。
可以採取的步驟
- 需要教育經費時，使用 VA 教育申請頁，按本人身分選表格；家屬或遺屬應選相應入口。
- 遇到就業障礙可諮詢職業指導；若與服役有關的身心障礙影響工作，可詢問 VR&E。
依靠這項協助前要確認什麼: 不要因為學校宣傳支持退伍軍人，就認為課程或費用已經獲批。
這條途徑行不通時: 付款承諾前請 VA 解釋適用計畫；不適合時要求其他培訓或就業入口。
官方及服務機構資料: VA：申請教育福利 · VA：職業與就業
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照護者、家屬及遺屬支援
從 VA 家屬與照護者頁面開始，按你與軍人的關係和需求選擇入口，不要直接提交退伍軍人本人的福利申請。
需要準備什麼
- 準備你有權使用的退伍軍人身分或服役資料，以及現有親屬關係文件；詢問具體證明要求。
可以採取的步驟
- 照護者可撥 855-260-3274，詢問支援服務及對應當地團隊。
- 涉及死亡或教育問題時，選擇遺屬或受扶養家屬入口，記錄準確福利名稱。
依靠這項協助前要確認什麼: 與退伍軍人有親屬關係，不代表可獲得所有家屬福利。各計畫分別審核。
這條途徑行不通時: 可請認證代理人或州退伍軍人辦公室協助查找其他適用家屬計畫。
官方及服務機構資料: VA：家屬與照護者福利 · VA：認證代理人
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查找州退伍軍人事務辦公室
開啟 VA 外部資源目錄，選擇州退伍軍人事務辦公室篩選項，再選擇需要服務的州並開啟列出的機構。
需要準備什麼
- 記下縣、郵遞區號，以及問題屬於聯邦申請、州級福利還是當地服務。
可以採取的步驟
- 詢問應由州辦公室還是縣退伍軍人服務人員辦理。
- 向接收辦公室確認預約規定、所需文件、語言協助及任何費用。
依靠這項協助前要確認什麼: 此目錄確認的是辦理入口，不代表已核實每項州福利、當地辦公室或目前名額。
這條途徑行不通時: 州級入口無回應時，回到相應聯邦 VA 服務或認證代理人搜尋工具。
官方及服務機構資料: VA 各州退伍軍人事務辦公室目錄 · VA：認證代理人
繼續閱讀相關指南: 查找本州福利辦理入口
求助時可以這樣說
我需要___方面的協助。這是正確的計畫嗎？第一步需要什麼？有費用嗎？能用我的語言提供協助嗎？
準備我的下一項任務
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跟進進度
- 確認接收辦公室確實收到了你的請求。
- 如被轉介，問清新辦公室名稱及應詢問的問題。
常見問題
所有 VA 申請協助都免費嗎？
認證 VSO 的申請代理免費。律師和申請代理人可能按規定收費。同意委託前核實認證和費用。
家屬是否使用退伍軍人的同一申請？
不一定。照護者、受扶養家屬和遺屬福利有各自入口。先確認你的關係及需求，再選表格。
官方及服務機構資料
這些內容依據下列資料說明如何取得服務，並不確認機構有空位、你符合資格，或已有專業人員審查你的個案。本版本仍待專業語言審校及實際讀者測試。