跳至正文
GetBenefits.tools

所有心理健康服務選項

第一次心理健康就診：一步一步準備

首次就診可以幫助你說明情況，並商定下一步。它可能是評估，並不一定已經開始持續治療。本指南幫助你準備，不進行診斷，也不代為預約。需要緊急協助時，請使用本頁的危機求助方式。

編輯：Xavier Carrate · 指南更新日期:

每個來源的核查日期列在頁面末尾，不代表該來源的發布日期。

本指南能幫你做什麼

適用範圍
第一次心理健康就診：一步一步準備
下一步要做的事
找到聯絡管道，確認接診條件和費用，並準備下一步。
由誰決定
本指南說明如何獲得服務，不作診斷、不推薦治療方案，也不保證保險承保或預約。

可以一次閱讀一步，也可以閱讀全部6個步驟。

從這裡開始

先選一件最想討論的困擾，再聯絡初級醫療診所或心理健康專業人員，詢問如何預約首次就診。

本指南適合誰

適用於為自己尋求服務的成人，以及幫助兒童、青少年或親屬的人。下方也有 ADHD、照護者和孕產期求助起點。各服務機構會確認可接待的年齡與需要。

需要準備什麼

  • 一兩件困擾、何時開始，以及對日常生活的影響。你不需要自己選定診斷。
  • 正在使用的藥物與補充劑清單（如有），以及相關的既往就醫資訊。
  • 保險資訊（如有），以及就診費用或費用援助方面的問題。
  • 預約日期、地址或視訊就診說明，以及診所聯絡方式。
  • 關於語言協助、無障礙安排、隱私或由可信任的人陪同的問題。

辦理步驟

下載內容包括指南和已勾選的步驟。如果共用設備，請妥善保管；檔案不包含你的健康問答。

  1. 選擇求助起點

    可向初級醫療人員諮詢或請求轉介，也可聯絡心理健康專業人員。兒童可先問兒科醫師，尋找有相應年齡經驗的人員。確認機構是否接收新患者。

  2. 確認就診內容

    詢問接診人員、這是評估還是治療、時長和費用。向診所及保險機構核對保障範圍和是否需要轉介。提前詢問語言協助。

  3. 寫一份簡短筆記

    寫下主要困擾和一個近期例子，補充開始時間、相關健康變動與用藥。帶上已有紀錄，再詢問診所實際需要哪些補充文件。

  4. 詢問隱私與陪同安排

    詢問誰能看到紀錄、診所如何聯絡你。如果希望有人陪同，詢問其參與方式及如何安排單獨交流。未成年人應確認適用於年齡、所在州和服務類型的同意與隱私規則。

  5. 先說最主要的困擾

    難以開口時可以照著筆記說。說明哪些事情正在影響你，不明白就詢問。請專業人員解釋評估能說明什麼、還有哪些不確定之處，以及可以討論哪些選擇。

  6. 離開前確認下一步

    詢問：「接下來做什麼，由誰安排？沒有消息時，我應何時聯絡你們？」請求書面摘要，確認後續安排，以及在此之前需要協助時聯絡誰。

首次聯絡之後

把下一步、負責的人和聯絡方式放在一起。完成評估、獲得轉介或進入候診名單，都不保證已有診斷、持續治療或已確認的預約。

不知道怎麼問時，可參考這段話

可以這樣說：「我想就[困擾]求助。填表或打電話對我有些困難。可以一次問一個問題嗎？我接下來要做什麼？」可請求書面說明或適合你的格式。

遇到困難時怎麼辦

費用或保險範圍不清楚

詢問就診價格、預計自付金額，以及是否有費用援助。有保險時，向保險計畫確認人員與服務是否在保障範圍內。出現在目錄中或打過諮詢電話，不保證報銷或免費就診。

需要語言或無障礙協助

告訴診所你使用的口語和所需格式。詢問能否安排口譯或其他協助，以及是否收費。確認安排；網站有翻譯，不代表接診人員會說該語言。

沒有預約名額或無人回覆

詢問是否有候診名單、取消預約候補名單，或其他合適服務，並商定何時再聯絡。如果需要變得緊急，請使用危機求助方式，不要一直等待常規預約。

被表格或缺少紀錄卡住了

詢問就診前哪些資料必需，以及是否有人協助填表。說明哪些文件無法取得。不要把病歷寄給 GetBenefits；請使用診所認可的管道。

一次說不清全部情況

先看簡短筆記，或讀出一句話。請專業人員稍作停頓，一次解釋一個問題。如果希望有人支持，可詢問可信任的人能否陪同部分就診。

繼續安排你的照護

確認預約

保存日期、時間、地址或視訊說明和診所電話。確認這是已預約成功，還是仍在申請中。

保存費用資訊

保留費用估計和保險答覆，詢問後續評估或治療是否按不同價格收費。

只提交要求的紀錄

透過診所官方管道傳送要求的紀錄，並確認收件。商定誰可接收資訊，並詢問保密範圍及例外。

確認是否需要下次就診

詢問下一次就診的目的及由誰預約，記下預計日期和無法赴約時的處理方式。

核實轉介是否到達下一機構

轉介到其他機構時，問清誰應聯絡誰。確認其能處理你的年齡與需要，並接受你的保險或付款安排。轉介本身不會預留名額。

知道兩次就診之間如何求助

詢問診所有疑問或緊急擔憂時使用哪個電話或留言管道。有眼前危險時撥打 911；發生心理健康或自殺危機時撥打 988。語言服務方式見本頁說明。

需要緊急協助？

以下是美國求助管道。需要即時協助時，不要等待常規預約。

眼前危險：911

有人面臨眼前危險或危及生命的醫療急症時，撥打 911 或前往最近的急診科。

情緒或自殺危機：988

可撥打 988、傳簡訊至 988，或使用 988 官方網站聊天，獲得 24/7 支持。即使沒有自殺想法，也可以因情緒困擾求助。聯絡熱線不代表已確認持續心理治療的預約。

說明你使用的口語

西班牙語服務：撥打 988 後按 2，或傳送 AYUDA 至 988。普通話、粵語或其他語言：撥打 988，說明語言名稱，請求口譯。口譯透過語音電話提供；不要假定有中文簡訊或聊天服務。

成人：為自己安排服務

即使還沒有診斷，也可以求助。

先聯絡專業人員或初級醫療

詢問服務機構是否針對你的困擾提供初次評估，說明日常生活受到哪些影響，並詢問後續轉介會如何安排。

確認支持類型

詢問預約對象是治療師、其他心理健康專業人員，還是接待評估人員。學校或雇主提供支持時，先確認服務範圍、隱私和限制，再判斷能否用於持續照護。

兒童與青少年

詢問接診人員是否有相應年齡的評估經驗。

向兒科醫師詢問評估

如有條件，帶上家庭和學校的簡短例子，詢問孩子與照護者如何參與。同意就醫和查閱紀錄的規則取決於州、年齡及服務類型；請向診所確認，並詢問能否安排與孩子單獨交流。

另外詢問學校支持

向學校輔導人員或特殊教育團隊詢問如何申請教育評估或支持。學校支持計畫不同於臨床診斷，也不等於治療預約。學校和醫療決定有各自的辦理程序。

ADHD：讓第一步更容易

使用簡短清單，不必一次完成全部事情。

詢問誰能評估你的困擾

懷疑自己有 ADHD 時，可請求合適的臨床評估，並描述不同日常場景中的困難與例子。類似困難也可能有其他原因；本指南或網上清單不能確立診斷。

先準備一份筆記和一個提醒

寫下一件主要困擾，保存預約資訊，並自行設定提醒。可要求書面下一步說明，一次回答一個問題。依要求攜帶已有報告；沒有童年紀錄時，詢問診所如何處理。

照護者與家屬

你自己的照護需要，可能與被照護者不同。

為自己的需要預約

照護工作正在影響你時，可向自己的醫療人員說明，並詢問支持。對方的預約不自動包含對你的評估或治療。

商定你的參與方式

詢問如何提供觀察資訊，以及討論對方照護時需要哪些許可。作為照護者不自動擁有查看全部紀錄的權利。家屬支持應作為單獨服務詢問。

孕期與產後

孕期或分娩後，可以為自己的情緒健康尋求支持。

告訴產科或初級醫療團隊

詢問評估，以及具有孕產期心理健康經驗的專業人員。用自己的話說明擔憂。熱線支持和轉介不能替代臨床評估，也不代表已有治療名額。

免費孕產期支持：1-833-852-6262

撥打 1-833-852-6262 或傳送簡訊，可聯絡全國孕產心理健康熱線：為孕期、產後及家庭相關需要提供免費 24/7 英語和西班牙語支持。HRSA 也列有普通話和粵語口譯；請透過電話詢問。熱線提供支持、資訊和轉介，不提供持續治療。它不是危機熱線：危機支持請撥 988，眼前危險請撥 911。

常見問題

第一次就診就會確診或開始治療嗎？

不一定。請確認這是評估、諮詢還是治療。專業人員可能需要更多資料或另一次就診，才能商定後續服務。

沒有舊紀錄，或不知道說什麼怎麼辦？

告訴診所缺少什麼，詢問哪些紀錄必需、能否照常就診。先舉一個困難的例子；無需完整解釋所有事情，也不需要自我診斷。

不能赴約，或服務不適合我怎麼辦？

聯絡診所改期，並詢問取消預約是否收費。如果服務無法滿足需要，請詢問其他選擇和下一次聯絡的安排。轉介不表示已經替你預約。

官方來源

中文譯文尚未經過獨立語言審核。官方機構決定資格條件並提供申請說明。

你還需要什麼幫助？