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第一次心理健康就诊：一步一步准备

首次就诊可以帮助你说明情况，并商定下一步。它可能是评估，并不一定已经开始持续治疗。本指南帮助你准备，不进行诊断，也不代为预约。需要紧急帮助时，请使用本页的危机求助方式。

编辑：Xavier Carrate · 指南更新日期:

每个来源的核查日期列在页面末尾，不代表该来源的发布日期。

本指南能帮你做什么

适用范围
第一次心理健康就诊：一步一步准备
下一步要做的事
找到联系渠道，确认接诊条件和费用，并准备下一步。
由谁决定
本指南说明如何获得服务，不作诊断、不推荐治疗方案，也不保证保险承保或预约。

可以一次阅读一步，也可以阅读全部6个步骤。

从这里开始

先选一件最想讨论的困扰，再联系初级医疗诊所或心理健康专业人员，询问如何预约首次就诊。

本指南适合谁

适用于为自己寻求服务的成人，以及帮助儿童、青少年或亲属的人。下方也有 ADHD、照护者和孕产期求助起点。各服务机构会确认可接待的年龄与需要。

需要准备什么

  • 一两件困扰、何时开始，以及对日常生活的影响。你不需要自己选定诊断。
  • 正在使用的药物与补充剂清单（如有），以及相关的既往就医信息。
  • 保险信息（如有），以及就诊费用或费用援助方面的问题。
  • 预约日期、地址或视频就诊说明，以及诊所联系方式。
  • 关于语言协助、无障碍安排、隐私或由可信任的人陪同的问题。

办理步骤

下载内容包括指南和已勾选的步骤。如果共用设备，请妥善保管；文件不包含你的健康问答。

  1. 选择求助起点

    可向初级医疗人员咨询或请求转介，也可联系心理健康专业人员。儿童可先问儿科医生，寻找有相应年龄经验的人员。确认机构是否接收新患者。

  2. 确认就诊内容

    询问接诊人员、这是评估还是治疗、时长和费用。向诊所及保险机构核对保障范围和是否需要转介。提前询问语言协助。

  3. 写一份简短笔记

    写下主要困扰和一个近期例子，补充开始时间、相关健康变化与用药。带上已有记录，再询问诊所实际需要哪些补充文件。

  4. 询问隐私与陪同安排

    询问谁能看到记录、诊所如何联系你。如果希望有人陪同，询问其参与方式及如何安排单独交流。未成年人应确认适用于年龄、所在州和服务类型的同意与隐私规则。

  5. 先说最主要的困扰

    难以开口时可以照着笔记说。说明哪些事情正在影响你，不明白就询问。请专业人员解释评估能说明什么、还有哪些不确定之处，以及可以讨论哪些选择。

  6. 离开前确认下一步

    询问：“接下来做什么，由谁安排？没有消息时，我应何时联系你们？”请求书面摘要，确认后续安排，以及在此之前需要帮助时联系谁。

首次联系之后

把下一步、负责的人和联系方式放在一起。完成评估、获得转介或进入候诊名单，都不保证已有诊断、持续治疗或已确认的预约。

不知道怎么问时，可参考这段话

可以这样说：“我想就[困扰]求助。填表或打电话对我有些困难。可以一次问一个问题吗？我接下来要做什么？”可请求书面说明或适合你的格式。

遇到困难时怎么办

费用或保险范围不清楚

询问就诊价格、预计自付金额，以及是否有费用援助。有保险时，向保险计划确认人员与服务是否在保障范围内。出现在目录中或打过咨询电话，不保证报销或免费就诊。

需要语言或无障碍协助

告诉诊所你使用的口语和所需格式。询问能否安排口译或其他协助，以及是否收费。确认安排；网站有翻译，不代表接诊人员会说该语言。

没有预约名额或无人回复

询问是否有候诊名单、取消预约候补名单，或其他合适服务，并商定何时再联系。如果需要变得紧急，请使用危机求助方式，不要一直等待常规预约。

被表格或缺少记录卡住了

询问就诊前哪些资料必需，以及是否有人协助填表。说明哪些文件无法取得。不要把病历发给 GetBenefits；请使用诊所认可的渠道。

一次说不清全部情况

先看简短笔记，或读出一句话。请专业人员稍作停顿，一次解释一个问题。如果希望有人支持，可询问可信任的人能否陪同部分就诊。

继续安排你的照护

确认预约

保存日期、时间、地址或视频说明和诊所电话。确认这是已预约成功，还是仍在申请中。

保存费用信息

保留费用估计和保险答复，询问后续评估或治疗是否按不同价格收费。

只提交要求的记录

通过诊所官方渠道发送要求的记录，并确认收件。商定谁可接收信息，并询问保密范围及例外。

确认是否需要下次就诊

询问下一次就诊的目的及由谁预约，记下预计日期和无法赴约时的处理方式。

核实转介是否到达下一机构

转介到其他机构时，问清谁应联系谁。确认其能处理你的年龄与需要，并接受你的保险或付款安排。转介本身不会预留名额。

知道两次就诊之间如何求助

询问诊所有疑问或紧急担忧时使用哪个电话或留言渠道。有眼前危险时拨打 911；发生心理健康或自杀危机时拨打 988。语言服务方式见本页说明。

需要紧急帮助？

以下是美国求助渠道。需要即时帮助时，不要等待常规预约。

眼前危险：911

有人面临眼前危险或危及生命的医疗急症时，拨打 911 或前往最近的急诊科。

情绪或自杀危机：988

可拨打 988、发短信至 988，或使用 988 官方网站聊天，获得 24/7 支持。即使没有自杀想法，也可以因情绪困扰求助。联系热线不代表已确认持续心理治疗的预约。

说明你使用的口语

西班牙语服务：拨打 988 后按 2，或发送 AYUDA 至 988。普通话、粤语或其他语言：拨打 988，说明语言名称，请求口译。口译通过语音电话提供；不要假定有中文短信或聊天服务。

成人：为自己安排服务

即使还没有诊断，也可以求助。

先联系专业人员或初级医疗

询问服务机构是否针对你的困扰提供初次评估，说明日常生活受到哪些影响，并询问后续转介会如何安排。

确认支持类型

询问预约对象是治疗师、其他心理健康专业人员，还是接待评估人员。学校或雇主提供支持时，先确认服务范围、隐私和限制，再判断能否用于持续照护。

儿童与青少年

询问接诊人员是否有相应年龄的评估经验。

向儿科医生询问评估

如有条件，带上家庭和学校的简短例子，询问孩子与照护者如何参与。同意就医和查阅记录的规则取决于州、年龄及服务类型；请向诊所确认，并询问能否安排与孩子单独交流。

另外询问学校支持

向学校辅导人员或特殊教育团队询问如何申请教育评估或支持。学校支持计划不同于临床诊断，也不等于治疗预约。学校和医疗决定有各自的办理程序。

ADHD：让第一步更容易

使用简短清单，不必一次完成全部事情。

询问谁能评估你的困扰

怀疑自己有 ADHD 时，可请求合适的临床评估，并描述不同日常场景中的困难与例子。类似困难也可能有其他原因；本指南或网上清单不能确立诊断。

先准备一份笔记和一个提醒

写下一件主要困扰，保存预约信息，并自行设置提醒。可要求书面下一步说明，一次回答一个问题。按要求携带已有报告；没有童年记录时，询问诊所如何处理。

照护者与家属

你自己的照护需要，可能与被照护者不同。

为自己的需要预约

照护工作正在影响你时，可向自己的医疗人员说明，并询问支持。对方的预约不自动包含对你的评估或治疗。

商定你的参与方式

询问如何提供观察信息，以及讨论对方照护时需要哪些许可。作为照护者不自动拥有查看全部记录的权利。家属支持应作为单独服务询问。

孕期与产后

孕期或分娩后，可以为自己的情绪健康寻求支持。

告诉产科或初级医疗团队

询问评估，以及具有孕产期心理健康经验的专业人员。用自己的话说明担忧。热线支持和转介不能替代临床评估，也不代表已有治疗名额。

免费孕产期支持：1-833-852-6262

拨打 1-833-852-6262 或发送短信，可联系全国孕产心理健康热线：为孕期、产后及家庭相关需要提供免费 24/7 英语和西班牙语支持。HRSA 也列有普通话和粤语口译；请通过电话询问。热线提供支持、信息和转介，不提供持续治疗。它不是危机热线：危机支持请拨 988，眼前危险请拨 911。

常见问题

第一次就诊就会确诊或开始治疗吗？

不一定。请确认这是评估、咨询还是治疗。专业人员可能需要更多资料或另一次就诊，才能商定后续服务。

没有旧记录，或不知道说什么怎么办？

告诉诊所缺少什么，询问哪些记录必需、能否照常就诊。先举一个困难的例子；无需完整解释所有事情，也不需要自我诊断。

不能赴约，或服务不适合我怎么办？

联系诊所改期，并询问取消预约是否收费。如果服务无法满足需要，请询问其他选择和下一次联系的安排。转介不表示已经替你预约。

官方来源

中文译文尚未经过独立语言审核。官方机构决定资格条件并提供申请说明。

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