酒精、藥物與情緒支援：找到下一步
尋找治療，核實費用與接收流程，了解家屬支援、哀傷、照顧壓力和員工協助。
實用選擇與下一步
還不知道需要哪種服務，也可以先求助。從一個聯絡對象、一個問題開始。本指南幫助你安排支援；治療需要由合格專業人員評估。
先做這一步
寫下你需要的是治療、找人傾訴，還是家屬支援。情緒危機可撥打988；需要中文時請要求口譯。簡訊和線上聊天提供英語及西班牙語服務。危及生命的緊急情況請撥打911。
適合誰使用
適合為自己或親友尋找支援的成年人。為兒童或青少年求助時，請明確詢問適合其年齡的服務。
本指南的適用範圍
這些全國入口可幫助美國50州和華盛頓特區的讀者尋找服務。州、縣衛生機構及各服務機構決定當地接收、付費和名額安排。外部網頁可能為英語，請向機構詢問口譯。
需要準備什麼
- 所在州或縣、偏好語言和安全的聯絡方式。
- 如有保險，準備保險資料；沒有保險就直接說明。
- 可用時間、交通限制及一個想討論的問題。健康筆記應私下保存。
可以採取的步驟
- 選擇需要的協助 選擇下方最符合今天問題的主題。互助小組、危機專線和治療方案的作用不同。
- 聯絡一個合適機構 向接收團隊詢問服務地區、名額和初次評估。不必先知道所有答案再求助。
- 確認費用與後續安排 保存預約、費用答覆和下次聯絡資訊。確認無法到場或更早需要協助時怎麼辦。
沒有保險也能尋找治療
詢問州或縣行為健康部門，哪些當地機構接收無保險患者。酒精問題可透過NIAAA導航尋找服務。
需要準備什麼
- 準備所在地和現有收入資料；缺少證明時詢問可接受的替代文件。
可以採取的步驟
- 詢問是否有減費、公費名額或分期付款，以及是否須先評估。
- 分別詢問首次就診和下一階段治療的預計費用。
依靠這項協助前要確認什麼: 列入目錄並不保證免費治療、立即接收或適合你的治療強度。
這條途徑行不通時: 請轉介機構提供其他選擇，或撥打1-800-662-4357詢問治療轉介資訊。
官方及服務機構資料: NIMH — 尋找心理健康支援 · NIAAA — 酒精問題治療導航 · NIAAA — 治療費用與保險 · NIAAA — 互助小組與治療資源
核實接收、費用和語言
出行或支付訂金前先聯絡機構接收團隊。詢問首次見面是評估還是正式接收。
需要準備什麼
- 準備保險計畫全名、語言需要和機構要求的健康資料；不清楚的內容如實說明。
可以採取的步驟
- 詢問服務、藥物、檢查和交通費用哪些包含在報價中，哪些另計。
- 確認口譯或無障礙溝通安排，並要求書面費用說明。
依靠這項協助前要確認什麼: 網站有翻譯，不代表工作人員使用你的語言，也不代表保險支付該治療。
這條途徑行不通時: 向保險方或轉介機構尋找能滿足這些需求的其他服務。
官方及服務機構資料: NIAAA — 向治療服務機構提出的問題 · NIAAA — 治療費用與保險
兼顧工作、孩子和交通來安排支援
向接收團隊說明到場困難：輪班工作、照顧責任、路程或不穩定的網路。
需要準備什麼
- 列出兩個可用時段，以及實際可用的交通或私人空間。
可以採取的步驟
- 詢問預約頻率、晚間服務，以及遠距就診在臨床上是否合適並可在你所在地提供。
- 單獨核實交通或托育轉介，包括費用及是否確有名額。
依靠這項協助前要確認什麼: 時間方便並不能決定何種治療安全。治療需要須由臨床人員評估；遠距服務並非適合所有情況。
這條途徑行不通時: 請轉介醫護人員協助尋找合適安排，而不是直接缺席預約。
官方及服務機構資料: NIAAA — 向治療服務機構提出的問題 · NIAAA — 酒精問題治療導航
尋找家屬支援或康復互助小組
先區分是為康復者還是家屬尋找小組。詢問服務機構，或使用NIAAA互助資源尋找入口。
需要準備什麼
- 保存小組名稱、時間、語言和加入說明；不要先假定必須有診斷文件。
可以採取的步驟
- 詢問誰可以參加、能否先旁聽，以及是否收費或自願捐款。
- 確認屬於同儕互助還是專業人員帶領的服務，以及隱私如何處理。
依靠這項協助前要確認什麼: 互助小組不能替代臨床評估、治療或緊急應對。不同小組的方法不同。
這條途徑行不通時: 如果第一個小組不合適，可詢問其他形式或單獨的家庭諮商轉介。
官方及服務機構資料: NIAAA — 互助小組與治療資源 · NIAAA — 向治療服務機構提出的問題
因哀傷或照顧壓力而求助
告訴健康專業人員，主要需要是哀傷支援、照顧期間的情緒支援，還是暫時減輕照顧任務。
需要準備什麼
- 用一句話說明情況，並準備所在地和能安全參加的時間。
可以採取的步驟
- 詢問哀傷諮商或小組，並確認費用、形式和服務年齡層。
- 照顧老年人時，可透過ACL的Eldercare入口，向當地高齡服務機構詢問諮商、小組或喘息服務。
依靠這項協助前要確認什麼: 照顧者方案有特定資格和當地限制。轉介不保證獲得付費照顧人員或立即安排喘息服務。
這條途徑行不通時: 首個機構無法協助時，請求社區轉介；情緒危機期間需要支援可聯絡988。
官方及服務機構資料: NIMH — 尋找心理健康支援 · ACL — 家庭照顧者支援 · 988 Lifeline — 聯絡後會發生什麼
核實員工協助方案的服務範圍
向人力資源部門索取EAP官方聯絡方式和書面福利說明。索取這些資訊時無需向主管解釋健康問題。
需要準備什麼
- 準備雇主名稱、EAP聯絡方式及官方資料中的員工存取代碼。
可以採取的步驟
- 詢問誰有資格使用、包含幾次服務，以及家屬能否參加。
- 直接向EAP詢問保密限制、向雇主報告的資訊，以及外部轉介費用。
依靠這項協助前要確認什麼: EAP支援通常為短期。所含免費服務不代表外部治療免費，也不代表獲得休假或工作保障。
這條途徑行不通時: 沒有EAP或次數用完時，可向保險方或當地衛生機構尋找持續服務。
官方及服務機構資料: OPM — 員工協助方案提供什麼 · NIMH — 尋找心理健康支援
求助時可以這樣說
我想尋求酒精、藥物或情緒困擾方面的支援。你們服務我的地區和年齡層嗎？第一次預約做什麼、要付多少費用，能安排我需要的語言或無障礙支援嗎？
準備我的下一項任務
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跟進進度
- 詢問申請是否收到，以及目前是已預約還是僅被轉介。
- 只在安全處保存筆記或訊息。如果語音留言、共用裝置或郵寄信件可能洩露隱私，請告知機構。
常見問題
本指南會告訴我如何停止使用某種物質嗎？
不會。戒斷及治療安全應諮詢合格醫護人員。不要依據預約指南自行處理戒斷或調整藥物。危及生命的緊急情況請撥打911。
可以用中文聯絡988嗎？
撥打988並要求口譯。不要假定簡訊或線上聊天提供中文。可詢問諮詢員保密規則及其限制；988不能代替持續治療。
官方及服務機構資料
這些內容依據下列資料說明如何取得服務，並不確認機構有空位、你符合資格，或已有專業人員審查你的個案。本版本仍待專業語言審校及實際讀者測試。