酒精、药物与情绪支持：找到下一步
寻找治疗，核实费用与接收流程，了解家属支持、哀伤、照护压力和员工援助。
实用选择与下一步
还不知道需要哪种服务，也可以先求助。从一个联系对象、一个问题开始。本指南帮助你安排支持；治疗需要由合格专业人员评估。
先做这一步
写下你需要的是治疗、找人倾诉，还是家属支持。情绪危机可拨打988；需要中文时请要求口译。短信和在线聊天提供英语及西班牙语服务。危及生命的紧急情况请拨打911。
适合谁使用
适合为自己或亲友寻找支持的成年人。为儿童或青少年求助时，请明确询问适合其年龄的服务。
本指南的适用范围
这些全国入口可帮助美国50州和华盛顿特区的读者寻找服务。州、县卫生机构及各服务机构决定当地接收、付费和空位安排。外部网页可能为英语，请向机构询问口译。
需要准备什么
- 所在州或县、偏好语言和安全的联系方式。
- 如有保险，准备保险资料；没有保险就直接说明。
- 可用时间、交通限制及一个想讨论的问题。健康笔记应私下保存。
可以采取的步骤
- 选择需要的帮助 选择下方最符合今天问题的主题。互助小组、危机热线和治疗项目的作用不同。
- 联系一个合适机构 向接收团队询问服务地区、空位和初次评估。不必先知道所有答案再求助。
- 确认费用与后续安排 保存预约、费用答复和下次联系信息。确认无法到场或更早需要帮助时怎么办。
没有保险也能寻找治疗
询问州或县行为健康部门，哪些当地机构接收无保险患者。酒精问题可通过NIAAA导航寻找服务。
需要准备什么
- 准备所在地和现有收入资料；缺少证明时询问可接受的替代材料。
可以采取的步骤
- 询问是否有减费、公费名额或分期付款，以及是否须先评估。
- 分别询问首次就诊和下一阶段治疗的预计费用。
依靠这项帮助前要确认什么: 列入目录并不保证免费治疗、立即接收或适合你的治疗强度。
这条途径行不通时: 请转介机构提供其他选择，或拨打1-800-662-4357询问治疗转介信息。
官方及服务机构资料: NIMH — 寻找心理健康支持 · NIAAA — 酒精问题治疗导航 · NIAAA — 治疗费用与保险 · NIAAA — 互助小组与治疗资源
核实接收、费用和语言
出行或支付定金前先联系机构接收团队。询问首次见面是评估还是正式接收。
需要准备什么
- 准备保险计划全名、语言需要和机构要求的健康资料；不清楚的内容如实说明。
可以采取的步骤
- 询问服务、药物、检查和交通费用哪些包含在报价中，哪些另计。
- 确认口译或无障碍沟通安排，并要求书面费用说明。
依靠这项帮助前要确认什么: 网站有翻译，不代表工作人员使用你的语言，也不代表保险支付该治疗。
这条途径行不通时: 向保险方或转介机构寻找能满足这些需求的其他服务。
官方及服务机构资料: NIAAA — 向治疗服务机构提出的问题 · NIAAA — 治疗费用与保险
兼顾工作、孩子和交通来安排支持
向接收团队说明到场困难：轮班工作、照护责任、路程或不稳定的网络。
需要准备什么
- 列出两个可用时段，以及实际可用的交通或私人空间。
可以采取的步骤
- 询问预约频率、晚间服务，以及远程就诊在临床上是否合适并可在你所在地提供。
- 单独核实交通或托育转介，包括费用及是否确有名额。
依靠这项帮助前要确认什么: 时间方便并不能决定何种治疗安全。治疗需要须由临床人员评估；远程服务并非适合所有情况。
这条途径行不通时: 请转介医护人员协助寻找合适安排，而不是直接缺席预约。
官方及服务机构资料: NIAAA — 向治疗服务机构提出的问题 · NIAAA — 酒精问题治疗导航
寻找家属支持或康复互助小组
先区分是为康复者还是家属寻找小组。询问服务机构，或使用NIAAA互助资源寻找入口。
需要准备什么
- 保存小组名称、时间、语言和加入说明；不要先假定必须有诊断文件。
可以采取的步骤
- 询问谁可以参加、能否先旁听，以及是否收费或自愿捐款。
- 确认属于同伴互助还是专业人员带领的服务，以及隐私如何处理。
依靠这项帮助前要确认什么: 互助小组不能替代临床评估、治疗或紧急应对。不同小组的方法不同。
这条途径行不通时: 如果第一个小组不合适，可询问其他形式或单独的家庭咨询转介。
官方及服务机构资料: NIAAA — 互助小组与治疗资源 · NIAAA — 向治疗服务机构提出的问题
因哀伤或照护压力而求助
告诉健康专业人员，主要需要是哀伤支持、照护期间的情绪支持，还是暂时减轻照护任务。
需要准备什么
- 用一句话说明情况，并准备所在地和能安全参加的时间。
可以采取的步骤
- 询问哀伤咨询或小组，并确认费用、形式和服务年龄段。
- 照护老年人时，可通过ACL的Eldercare入口，向当地老龄服务机构询问咨询、小组或喘息照护。
依靠这项帮助前要确认什么: 照护者项目有特定资格和当地限制。转介不保证获得付费照护员或立即安排喘息服务。
这条途径行不通时: 首个机构无法协助时，请求社区转介；情绪危机期间需要支持可联系988。
官方及服务机构资料: NIMH — 寻找心理健康支持 · ACL — 家庭照护者支持 · 988 Lifeline — 联系后会发生什么
核实员工援助计划的服务范围
向人力资源部门索取EAP官方联系方式和书面福利说明。索取这些信息时无需向主管解释健康问题。
需要准备什么
- 准备雇主名称、EAP联系方式及官方资料中的员工访问代码。
可以采取的步骤
- 询问谁有资格使用、包含几次服务，以及家属能否参加。
- 直接向EAP询问保密限制、向雇主报告的信息，以及外部转介费用。
依靠这项帮助前要确认什么: EAP支持通常为短期。所含免费服务不代表外部治疗免费，也不代表获得休假或工作保障。
这条途径行不通时: 没有EAP或次数用完时，可向保险方或当地卫生机构寻找持续服务。
官方及服务机构资料: OPM — 员工援助计划提供什么 · NIMH — 寻找心理健康支持
求助时可以这样说
我想寻求酒精、药物或情绪困扰方面的支持。你们服务我的地区和年龄段吗？第一次预约做什么、要付多少费用，能安排我需要的语言或无障碍支持吗？
准备我的下一项任务
你的选择只保留在当前打开的页面中，不会发送给我们，也不会存入浏览器。关闭或刷新页面就会清除。下载的文件会留在设备上；请只在能保护隐私的设备上下载。
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跟进进度
- 询问申请是否收到，以及目前是已预约还是仅被转介。
- 只在安全处保存笔记或消息。如果语音留言、共享设备或邮寄信件可能泄露隐私，请告知机构。
常见问题
本指南会告诉我如何停止使用某种物质吗？
不会。戒断及治疗安全应咨询合格医护人员。不要依据预约指南自行处理戒断或调整药物。危及生命的紧急情况请拨打911。
可以用中文联系988吗？
拨打988并要求口译。不要假定短信或在线聊天提供中文。可询问咨询员保密规则及其限制；988不能代替持续治疗。
官方及服务机构资料
这些内容依据下列资料说明如何获得服务，并不确认机构有空位、你符合资格，或已有专业人员审查你的个案。本版本仍待专业语言审校及实际读者测试。