尋找交通協助並安排下一次出行
詢問 Medicaid 就醫交通、無障礙客運、優惠票價，以及赴約或參加培訓的當地幫助。
實用選擇與下一步
先確認目的地及出行困難。就醫接送、無障礙公共交通和優惠票價有不同安排。醫療急症請撥打 911。
先做這一步
私下寫下出發地、目的地及必須到達的時間。
適合誰使用
適合因費用、殘障、鄉村距離或時間安排而難以前往醫療、社會服務、工作或培訓地點的人。
本指南的適用範圍
通過全國 Medicaid、州政府、老年服務及就業中心渠道，全美 50 州和華盛頓特區的讀者可查找主管服務。地區、資格、票價及預約要求需另行確認；本頁不預約車輛。
需要準備什麼
- 準備預約、工作或培訓資料，包括大樓入口及聯繫電話。
- 準備 Medicaid 計劃或客運資格資料；身份信息只提供給已核實的服務方。
- 說明行動輔助設備、到達車輛所需協助、陪同人員及返程需求。
可以採取的步驟
- 選擇合適渠道 Medicaid 承保的就醫行程，向州主管機構或醫保計劃詢問交通；一般出行可找當地客運經營方或相關社區服務。
- 核對去程和返程 確認服務區域、日期、到達要求、票價、無障礙安排和返程方式。
- 保存預約資料 保存確認、接車說明及取消聯繫方式。轉介或資格卡本身並不是車輛預約。
Medicaid 能協助前往承保的醫療預約嗎？
聯繫 Medicaid 醫保計劃或州機構，詢問這次預約的非急診醫療交通。
需要準備什麼
- 準備預約資料、醫療機構位置、參保資料，以及難以使用普通交通的原因。
可以採取的步驟
- 確認診療和行程是否符合條件、由誰預約，是否需要事先批准或指定交通服務方。
- 出行日前確認提前預約要求、行動需求、接車說明和返程。
依靠這項協助前要確認什麼: 參加 Medicaid 不代表每趟行程或自行付款的出租車都獲批准。州和計劃安排不同；普通預約不是急救交通。
這條途徑行不通時: 醫保計劃無法指出渠道時，通過 Medicaid.gov 聯繫州機構，並請診所協助查找預約服務。
官方及服務機構資料: CMS：Medicaid 承保就醫交通說明 · Medicaid.gov：各州主管機構聯繫方式
怎樣申請輔助客運服務？
找到所在地區公共交通經營方，詢問 ADA 輔助客運資格申請程序。
需要準備什麼
- 說明哪些障礙使你無法到車站、上下車、乘車或辨認固定線路，並準備要求的證明。
可以採取的步驟
- 索取你能使用的申請格式，並詢問評估是否需預約或更多資料。
- 保留完整申請及決定；閱讀附帶條件，不同意時查看復核渠道。
依靠這項協助前要確認什麼: 資格取決於殘障如何影響使用普通交通，而不僅是診斷名稱。批准可能只適用於某些行程或條件。
這條途徑行不通時: 若該行程沒有適用服務，可向州或地方政府詢問無障礙固定線路或其他出行選項。
官方及服務機構資料: FTA：輔助客運、優惠票價及陪同人員 · USA.gov：查找所在州政府
乘坐公共交通能享受優惠嗎？
向當地經營方詢問哪些優惠項目適合你的情況及實際使用的線路。
需要準備什麼
- 準備經營方要求的年齡、殘障或 Medicare 證明；按收入提供的優惠可能要求其他資料。
可以採取的步驟
- 確認申請方法、是否需專用卡，以及如何啟用或續期。
- 購買通票前，詢問優惠適用的時段、線路及換乘。
依靠這項協助前要確認什麼: 優惠規定取決於服務及資金安排。普通公交優惠不會自動決定 ADA 輔助客運票價，也不表示免費乘車。
這條途徑行不通時: 不符合某類別時，可詢問其他票價選項或當地社會服務轉介，解決具體出行需求。
官方及服務機構資料: FTA：輔助客運、優惠票價及陪同人員 · USA.gov：查找所在州政府
怎樣安排前往醫療或社會服務預約的行程？
申請交通前，先確認預約地址及必須到達的時間。
需要準備什麼
- 寫下出發地、目的地入口、時間、行動需求和私人回電號碼。
可以採取的步驟
- 向經營方詢問行程時間、接車安排，以及返程預約或結束後叫車方式。
- 老年人服務可使用 Eldercare Locator 或撥打 1-800-677-1116，詢問哪家當地機構能說明交通選項。
依靠這項協助前要確認什麼: 獲得服務預約本身不含接送。目錄轉介不保證車輛、費用、無障礙條件或當天有空位。
這條途徑行不通時: 無法安排出行時，儘早向預約機構詢問改期或合適的遠程方式；確認前保留原預約說明。
官方及服務機構資料: ACL：老年人與家庭服務查詢 · CMS：Medicaid 承保就醫交通說明 · USA.gov：查找所在州政府
到工作或培訓地點的交通有何援助渠道？
使用 American Job Center 查詢當地中心，詢問就業或獲認可培訓的交通困難。
需要準備什麼
- 準備工作或培訓時間表、地址、預計交通費用及已有項目聯繫人。
可以採取的步驟
- 詢問當地支持項目能否考慮該行程、需要怎樣登記，以及目前是否有資金。
- 付款前確認批准及報銷規定，並詢問需要什麼收據或出勤證明。
依靠這項協助前要確認什麼: 就業中心轉介不保證提供公交卡、里程補助或修車款。本次對全國查詢入口的訪問不完整。
這條途徑行不通時: 查詢入口打不開時，通過 USA.gov 州目錄聯繫州就業機構，請其提供當地中心或其他交通轉介。
官方及服務機構資料: CareerOneStop：American Job Center 查詢（訪問不完整） · USA.gov：查找所在州政府
服務區域、預約和陪同人員要確認什麼？
向交通服務方核對準確上下車地點，包括縣界或服務系統邊界。
需要準備什麼
- 集中準備資格條件、出行日期、陪同需求及往返資料。
可以採取的步驟
- 詢問運營時間、提前預約要求及不同經營方之間的換乘；逐段確認行程。
- 說明同行者是個人照護助理還是普通陪同者，並按要求預約座位。
依靠這項協助前要確認什麼: ADA 配套輔助客運不得向個人照護助理收車費，普通陪同者則不同。固定線路及其他服務可能有不同收費安排。
這條途徑行不通時: 行程被拒時，詢問原因及適用的復核或投訴渠道；處理期間另作出行安排。
官方及服務機構資料: FTA：輔助客運、優惠票價及陪同人員 · CMS：Medicaid 承保就醫交通說明
求助時可以這樣說
我需要從［出發地］出發，在［時間］前到達［目的地］，並需要［協助］。這趟行程是否在服務範圍？怎樣約返程、費用多少，車遲到時聯繫誰？
準備我的下一項任務
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跟進進度
- 出發前再次核對上車點、時間說明、返程及服務電話。
- 計劃改變時，及時通知交通服務方及預約機構；私下保存取消或遲到記錄。
常見問題
Medicaid 醫療交通就是 ADA 輔助客運嗎？
不是。Medicaid 交通與合資格承保診療及州或計劃規定相關。ADA 輔助客運與殘障導致難以使用固定線路及當地交通資格程序相關。
我能先付出租車費，再申請報銷嗎？
不能假定會獲報銷。先向負責項目詢問指定服務方、批准和收據要求，以及該趟行程是否在保障範圍。
官方及服務機構資料
這些內容依據下列資料說明如何取得服務，並不確認機構有空位、你符合資格，或已有專業人員審查你的個案。本版本仍待專業語言審校及實際讀者測試。